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Le Master Management des Ressources Humaines a pour vocation de comprendre les enjeux stratégiques de la fonction RH, et de connaitre les différents outils de gestion et de développement propres aux ressources humaines ainsi que développer une vision élargie et intégrée des différentes activités de la fonction « Ressources Humaines ».

Les hôtesses et stewards au sol aident les passagers avant leur embarquement. Ils enregistrent les passagers et effectuent également des tâches de service à la clientèle telles que la réservation de billets et l’aide aux passagers pour demander un remboursement après un retard ou une annulation.

L’élargissement de l’Union européenne, la globalisation, ainsi que la multiplication des rencontres entre décideurs, collaborateurs et citoyens s’accompagnent d’un besoin de communication multilingue de plus en plus fréquent. Ce qui nécessite de faire appel à des interprètes pour traduire les communications courantes.